포덱스(FORDEX) 개인정보처리방침
시행일 : 2026년 08월 14일
포덱스(이하 "회사"라 합니다)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침(이하 "본 방침")을 수립·공개합니다.
제1조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법)
회사는 서비스 제공을 위한 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며, 수집 시에는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항에 따라 이용자의 동의를 받습니다.
1. 수집 항목
회원가입 및 본인확인 과정에서 수집되는 정보(필수): 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 닉네임, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 본인인증 결과값
※ 각 개인정보 항목은 해당 서비스 이용 및 본인확인 절차가 진행되는 시점에 수집될 수 있습니다.
서비스 이용 및 거래 단계 (필수): 프로필 정보(사진 등), 거래 내역(구매/판매/경매), 결제 정보(은행계좌정보, 결제인증기록 등), 배송 정보(수령인 성명, 배송지 주소, 연락처), 포트폴리오 등록 정보, 카드 등록 및 관리 정보, 1:1 문의 및 상담 내역, 신고·제재 내역 서비스
이용 과정에서 자동 생성되어 수집되는 항목: IP 주소, 기기 정보(기기 모델명, OS 버전, UUID 등), 브라우저 정보, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 방문 기록, 접속 로그
2. 수집 방법
홈페이지 및 애플리케이션 내 회원가입, 서비스 이용, 이벤트 참여, 고객센터 문의 시 이용자가 직접 입력생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
제2조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 「개인정보 보호법」 제15조에 의거하여 다음의 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 변경될 경우에는 동법 제18조에 따라 사전에 동의를 구하는 등 필요한 조치를 이행하겠습니다.
1. 회원 관리 및 본인 확인
회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리부정 이용(낙찰 후 미결제, 가품 거래 등) 방지 및 비인가 사용 방지,고객 고충 처리, 공지사항 전달
2. 거래 서비스 제공 및 계약 이행
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제20조에 따른 통신판매중개 환경 제공 및 회사의 직접 판매 계약 체결·이행
회사가 지정한 결제대행사(PG) 연동을 통한 안전결제 서비스 제공, 대금 결제, 환불 및 판매대금 정산 처리물품 배송 및 위치 추적 서비스 제공
3. 신규 서비스 운영 및 품질 개선
포트폴리오 서비스를 통한 회원의 자산 관리, 수익률 및 손익 정보 계산 기능 제공, 시세 서비스를 위한 거래 데이터 매핑 및 통계 분석, AI 카드 인식 서비스를 통한 이미지 분석 및 정보 식별 기능 제공
4. 법령 준수 및 분쟁 해결
회원 간 분쟁 발생 시 사실관계 확인 및 전자문서·전자상거래분쟁조정위원회 등 유관 기관 제출 자료 준비수사기관의 법적 절차(영장, 구청요청 등)에 따른 협조 및 대응
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 이용자의 회원 가입일로부터 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 이용자의 개인정보를 보유 및 이용합니다. 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 「개인정보 보호법」 제21조에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.단, 회원의 부정 이용(낙찰 후 미결제, 가품 유통 등)을 방지하고 운영정책에 따른 재가입 제한 기간을 적용하기 위해 탈퇴 후 최대 6개월간 회원 식별 정보를 별도 DB에 분리 보관할 수 있습니다.
관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.
관련 법령 보관 대상 및 기록 항목보존 기간전자상거래법 제6조 및 동법 시행령 제6조 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
전자상거래법 제6조 및 동법 시행령 제6조 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
전자상거래법 제6조 및 동법 시행령 제6조 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
전자상거래법 제6조 및 동법 시행령 제6조표시·광고에 관한 기록 6개월
통신비밀보호법 제15조의 2 및 동법 시행령 제41조 웹사이트/앱 접속 로그, IP 주소 등 3개월
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제2조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.단, 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 등의 요구가 있는 경우 등 법령에 명확한 근거가 있는 경우에는 예외로 합니다.
플랫폼 거래 이행을 위한 제3자 제공: FORDEX 서비스 내 거래 성립 시, 배송 및 거래 이행을 위해 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 의거하여 아래와 같이 구매자의 개인정보를 판매자에게 제공합니다.
개인정보를 제공받는 자: 상품 판매 회원(B2C/C2C 거래 시 해당 판매자) 및 배송업체제공받는 자의 이용 목적: 구매 상품의 포장, 배송 처리, 배송 위치 추적 및 CS대응
제공하는 항목: 수령인 이름, 배송지 주소, 수령인 휴대전화번호
보유 및 이용기간: 상품 배송 완료 및 거래 종료 시(CS 처리 기간 포함)까지
제5조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 원활하고 전문적인 서비스 제공을 위하여 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁받는 자(수탁자) 위탁 업무 내용
[Supabase] 회원정보·DB·이미지 저장, 핵심 인프라
[Vercel] 웹 서비스 호스팅
[Expo(EAS)] 앱 빌드, 배포 및 업데이트
[카카오(다음) 우편번호 서비스] 주소 검색 기능 제공
[DeepL] 카드명 및 검색어 번역
[Ximilar] AI 카드 인식 및 이미지 분석 서비스 제공
[NICE평가정보] 휴대폰 본인확인 서비스 제공, 본인 식별 및 인증
[나이스페이먼츠] 전자결제(PG), 지급대행 서비스 제공, 결제 승인·취소, 거래 확인 및 결제 관련 고객지원
회사는 서비스 운영 과정에서 수탁업체의 추가, 변경 또는 종료가 발생하는 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
제6조 (안전결제 및 결제정보 보호)
회사는 건전한 거래 환경 조성을 위해 플랫폼 내 안전결제(에스크로) 시스템 이용을 제공하며, 결제 안정성은 「전자상거래법」 제24조에 부합합니다.
회사는 신용카드 결제 및 계좌이체 등 민감한 금융 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다.
신용카드 정보 등은 안전한 보안 모듈을 갖춘 결제대행사(나이스페이먼츠)에서 직접 처리하며, 회사는 결제 여부 확인 및 거래 정산 처리에 필요한 최소한의 결제 결과 정보만을 보관합니다.
제7조 (포트폴리오 서비스 이용에 따른 정보 처리)
회원이 등록한 포트폴리오(소장 카드 리스트, 구매가 등) 정보는 서비스 제공 목적을 위해 시스템 서버에 저장 및 관리됩니다. 해당 정보는 회원의 자산 현황 파악, 손익 분석, 수익률 계산 등 회원의 개인 편의를 위해서만 활용됩니다. 회사는 회원이 등록한 카드의 물리적 실제 보유 여부 및 진위 여부를 보증하거나 확인하지 않으며, 해당 포트폴리오 가치는 시세 참고용 데이터일 뿐 법적 자산 가치를 증명하지 않습니다.
제8조 (AI 카드 인식 서비스 이용에 따른 정보 처리)
회원이 카드 식별을 위해 업로드한 카드 이미지는 AI 분석 엔진을 통해 카드명, 버전 등을 추출하기 위한 용도로 일시적 또는 목적 달성 시까지 처리됩니다. 회사는 AI 카드 인식 기술의 정확도 향상, 오인식률 개선 등 서비스 품질 고도화를 위하여 분석 결과 데이터를 활용할 수 있습니다. 단, 이 과정에서 개인식별정보가 포함되지 않도록 비식별화 조치를 적용합니다. 타인의 상표권, 저작권을 침해하거나 법령에 위반되는 부적절한 이미지가 업로드되는 경우, 운영정책에 따라 사전 고지 없이 삭제될 수 있습니다.
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제10조 (이용자의 권리·의무 및 행사방법)
이용자는 회사에 대해 언제든지 「개인정보 보호법」 제35조 내지 제37조에 따른 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모바일 앱 내 마이페이지 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제43조 내지 제45조에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 회사는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
제11조 (만 14세 미만 아동의 가입 제한 및 미성년자의 거래 제한)
회사는 아동의 개인정보 보호를 위하여 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 서비스 이용을 제한합니다.
만 14세 이상 만 19세 미만의 이용자는 회원가입 및 거래 기능을 제외한 일반 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 상품의 구매·판매, 경매 입찰, 결제, 판매대금 정산 등 거래 관련 기능은 이용할 수 없습니다.
거래 관련 기능을 이용하기 위해서는 회사가 정한 본인확인 절차를 완료하여야 하며, 본인확인 결과 만 19세 미만으로 확인되는 경우 거래 관련 기능의 이용이 제한됩니다.
회원가입 과정에서 만 14세 미만인 것으로 확인되는 경우 회원가입이 제한됩니다.
제12조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
회사는 「개인정보 보호법」 제21조에 따라 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 필요하지 않게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
1. 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 관계 법령에 따라 분리 보관되는 정보 역시 기간 만료 후 동일한 절차로 파기됩니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제13조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 대책을 강구하고 있습니다.
1. 기술적 조치
개인정보 전송 시 HTTPS 암호화 통신 적용
비밀번호 및 주요 식별정보의 암호화 저장
개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 권한 관리
2. 관리적 조치
개인정보 접근 권한을 필요한 범위로 제한
개인정보 처리 현황에 대한 지속적인 점검 및 관리
3. 물리적 조치
클라우드 서비스 제공업체의 보안 환경을 활용한 개인정보 보호
제14조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 개인정보 처리와 관련한 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 「개인정보 보호법」 제31조에 따라 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 책임자
성명 : 정승진
직책 : 대표
연락처 : 031-657-7808
이메일 : contact@fordex.co.kr
고객센터 : 앱 내 1:1 문의
개인정보 고충처리 및 상담부서 부서명 : 고객지원팀
담당자 : 정승진
연락처 : 031-657-7808
이메일 : contact@fordex.co.kr
고객센터 : 앱 내 1:1 문의
제15조 (개인정보처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령 및 방침에 따른 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 고지하겠습니다.
부칙
제1조 (시행일)
본 개인정보처리방침은 2026년 08월 14일부터 시행합니다.